Как выбрать веб-студию во Владивостоке: четыре типа подрядчиков и шесть проверок перед договором
Как выбрать веб-студию во Владивостоке: четыре типа подрядчиков и шесть проверок перед договором
Что видно, если открыть поиск и карты
Наберите в Яндексе «создание сайтов Владивосток» и пролистайте первую страницу целиком. Сверху реклама. Дальше агрегаторы и рейтинги студий, где места распределяются по внутренним правилам площадки. Ниже начинаются сайты самих подрядчиков, и вот с ними придётся разбираться руками.
Часть компаний действительно сидит в городе: адрес на Светланской или Океанском проспекте, местный код в телефоне, живые фотографии рабочих мест. У другой части офис за тысячи километров, а слово «Владивосток» подставлено в шаблон вместе с сотней других городов. Есть и третий вариант: сайт аккуратный, а делает всё один человек. Само по себе это нормально, но узнавать об этом лучше до начала работы, чем на второй неделе молчания.
Карты показывают другой срез рынка. Карточку в 2ГИС нужно завести, подтвердить по адресу и хотя бы иногда обновлять, поэтому компаний в рубрике «Разработка сайтов» там обычно меньше, чем сайтов в поиске; это наше наблюдение, а не измерение. На vl.ru лежит городская фактура: справочник компаний, форум и отзывы, где подрядчиков обсуждают по именам.
Приморский край живёт торговлей с Китаем и Кореей, логистикой и таможней, автобизнесом, рыбой и туризмом. Задачи у сайтов соответствующие: каталог, который пересчитывается под курс, выгрузка объявлений на Drom, склад в 1С или МойСклад, доставка с оглядкой на паром и погоду. Подрядчик, который такие проекты уже вёл, тратит меньше вашего времени на объяснения, почему остатки приходят раз в сутки.
Кто берётся за разработку сайтов во Владивостоке
Все, кто откликнется на вашу заявку, попадают в одну из четырёх групп. Каждая закрывает свой круг задач без потерь, и весь вопрос в том, попадает ли ваш случай в этот круг.
Местная студия
Обычно это небольшая команда: менеджер, дизайнер, верстальщик, один-два разработчика, иногда свой специалист по продвижению. Работают в вашем часовом поясе, к ним можно приехать и посмотреть на людей вживую.
Главная сила такой команды в непрерывности: сайт сдали, и дальше его же кто-то ведёт, обновляет CMS, чинит выгрузку, когда в 1С поменяли структуру справочника. Слабых мест тоже хватает. Студий в городе немного, у сильных есть очередь, и многое держится на конкретном человеке. Спросите прямо, кто ведёт ваш проект и что произойдёт, когда он уйдёт в отпуск. Местная команда особенно оправдана, когда сайт связан с внутренними системами компании: разработка сайтов и интернет-магазинов с интеграциями почти всегда попадает в эту категорию.
Фрилансер
Сразу скажем: есть задачи, где один исполнитель справится не хуже студии, а иногда и лучше. Сайт-визитка, лендинг под услугу, посадочная под рекламу, доработка существующего сайта. Если вы понимаете, что хотите получить, умеете формулировать задачи и готовы сами принимать работу, целая команда только добавит согласований.
Обратная сторона у одиночной работы простая: один человек болеет, уезжает, находит основную работу и перестаёт отвечать. Проверка вёрстки на разных браузерах и телефонах делается по остаточному принципу. Договора часто нет вообще, а переписка в мессенджере обязательств не создаёт.
Помогает простая дисциплина: письменное задание хотя бы на страницу, приёмка по этапам и все доступы, оформленные на вас с самого начала. Домен, хостинг, панель управления, репозиторий. Тогда исчезновение исполнителя означает смену подрядчика, а не потерю сайта. Как выбираться, если доступы уже оказались чужими, мы разбирали отдельно: как сменить разработчика сайта.
Федеральная студия с городом в шапке
Крупные сети работают по всей стране, конвейер у них отлажен, шаблоны отточены, и обмана в самой модели нет. Вопросы начинаются там, где вам обещают «офис во Владивостоке», а по факту это адрес в коворкинге, куда никто не ходит.
Разница вылезает в мелочах: живой встречи не будет, и то, что не проговорено голосом, всплывает на приёмке. Каждый круг правок растягивается из-за разницы поясов, и во что это выливается, посчитаем чуть ниже. Такой подрядчик уместен, когда задача типовая и личный контакт вам не нужен. Только не покупайте иллюзию локальности: наличие офиса в городе проверяется за три минуты.
Конструктор
Tilda и похожие платформы закрывают заметную часть простых задач, и притворяться, будто это не так, глупо. Страница под услугу, сайт мероприятия, портфолио, быстрый запуск для проверки спроса. Вы сами меняете тексты и картинки, никого не дёргая, и эта самостоятельность иногда важнее любых технологий.
Границы у конструктора обозначаются быстро. Как только появляется каталог на тысячи позиций с фильтрами, обмен с 1С или МойСклад, остатки, программа лояльности, нестандартная логика расчёта доставки, начинаются костыли и внешние сервисы. Со временем их становится больше, чем самого сайта. Про переезд с платформы на движок у нас есть подробный разбор: перенос сайта с Тильды на CMS.
Шесть проверок до подписания договора
Половина ответа на вопрос «как проверить веб-студию» находится ещё до первого звонка, прямо в браузере. Первые четыре проверки укладываются в десять минут, последние две потребуют времени и живого разговора.
1. Посмотрите на адрес страницы
Сайт открывается по адресу вида vladivostok.название-студии.ru или название-студии.ru/vladivostok? Перед вами региональная посадочная страница федеральной сети. У местной компании домен обычно один, без географических приставок. Оговорка: поддомены заводят и компании с настоящими филиалами, но там на региональной странице будут другие адреса, телефоны и фамилии.
2. Замените город в адресе и сравните тексты
Откройте ту же страницу с другим городом: Хабаровск, Иркутск, Краснодар. Если текст совпадает слово в слово и меняются только топоним и номер телефона, перед вами генерация по шаблону, за которой нет никакого владивостокского опыта. Тот же приём работает через поиск: скопируйте характерную фразу с сайта в кавычках и посмотрите, на скольких доменах она встречается.
3. Найдите карточку в 2ГИС и следы на vl.ru
2ГИС во Владивостоке пользуются все, и карточка компании там говорит больше, чем красивый блок «о нас». Смотрите на детали: есть ли фотографии офиса и подъезда, указан ли этаж и кабинет, как давно карточка обновлялась, отвечает ли кто-то на отзывы. Адрес в жилом доме встречается у вполне нормальных команд, многие так и работают, но пусть об этом скажут прямо.
Заодно пройдитесь по vl.ru: справочник компаний, форум, отзывы. Городская репутация накапливается годами, за неделю её не соберёшь, и по обсуждениям обычно видно, кто в городе действительно работает.
4. Проверьте, когда зарегистрирован домен
Дата регистрации видна через любой whois-сервис за минуту. Если домен оформлен на юрлицо, там же будет название организации; у домена, записанного на физлицо, открыты только дата создания и регистратор, остальное скрыто по закону. Расхождение вроде «работаем с 2012 года» при домене, созданном полгода назад, само по себе ничего не доказывает: домен могли сменить, купить, перерегистрировать. Но задать вопрос голосом полезно, и ответ обычно многое проясняет.
5. Ищите в портфолио проекты из вашего города
Портфолио из шестидесяти работ без ссылок на живые сайты равно папке с картинками. Открывайте проекты, заходите на реальные адреса, смотрите, работает ли сайт сейчас, обновляются ли на нём товары и новости. Ещё лучше, если в списке попадутся компании, чью вывеску вы видели в городе: такой проект легко проверить одним звонком.
В портфолио Advenity 21 проект: интернет-магазины, корпоративные сайты, каталоги. По меркам федеральных сетей немного, зато каждый открывается по ссылке и по каждому есть кому рассказать, что там было сложного.
6. Предложите встретиться в офисе
Скажите, что готовы приехать и обсудить задачу на месте, и посмотрите на реакцию. Местная команда назовёт адрес и время. Сетевой подрядчик переведёт разговор на онлайн-формат и сошлётся на менеджера, который на связи с девяти до восемнадцати. Онлайн действительно бывает удобнее, спору нет. Но если на прямой вопрос «куда приехать» вам дважды отвечают «все вопросы решаем в видеозвонке», адреса в городе, скорее всего, просто нет. Час в переговорной покажет больше, чем неделя переписки: станет понятно, кто будет вести проект и задают ли вам вопросы про бизнес.
Семь часов до Москвы: во что обходится разница
Когда во Владивостоке одиннадцать утра, в Москве четыре часа ночи. Рабочие часы пересекаются часа на два-три ближе к вашему вечеру, и то если обе стороны стараются.
Один цикл правок выглядит так. Вы отправили замечания утром, подрядчик прочитал их в свои десять, то есть в ваши пять вечера. Уточняющий вопрос пришёл, когда вы уже закрыли ноутбук. Ответ вы дали на следующее утро, он увидел его ещё через семь часов. Три коротких сообщения растянулись на двое суток, хотя работы там на двадцать минут. Умножьте на десяток итераций по дизайну и текстам.
Гораздо резче разница чувствуется на аварии. Сайт лёг в понедельник в девять утра по Владивостоку, в разгар звонков и заявок, а в Москве в этот момент два часа ночи. Подрядчик из вашего пояса берёт задачу сразу, и к обеду магазин чаще всего снова принимает заказы. Московская команда прочитает сообщение в свои девять, когда у вас четыре часа дня и рабочий день на исходе. Регламент при этом не нарушен: реакция была в первые рабочие часы подрядчика. Фактически потерян день продаж.
Чем сильнее выручка зависит от работы сайта в течение дня, тем важнее держать дежурную поддержку в вашем поясе или рядом с ним. Что входит в такое сопровождение, мы описали на странице про техподдержку сайтов.
Справедливости ради, поясам не всегда есть что ломать. Информационному сайту с редкими правками, где продажи идут через менеджеров и телефон, разница почти не мешает, и тогда выбирать разумнее по компетенциям команды.
Что должно быть в договоре
Смысл договора в том, чтобы обе стороны одинаково понимали, что считается сделанной работой. Большинство конфликтов вырастает из разного толкования слова «готово»: заказчик ждёт наполненный каталог, подрядчик сдаёт пустую витрину с рабочим механизмом.
Этапы и приёмка
Работа делится на этапы с понятным результатом: структура и прототипы, дизайн ключевых страниц, вёрстка и программирование, наполнение, тестирование, запуск. У каждого этапа прописано, что передаётся и как принимается. Отдельно опишите, сколько кругов правок входит в этап и что происходит, когда правки не кончаются. И обязательно закрепите срок вашего ответа: если заказчик неделю не согласовывает макет, сроки уезжают, это нормально, но должно быть написано.
Исходники и права на код
После оплаты вам передают исходные файлы: макеты, шаблоны, код, конфигурацию. В договоре должно быть сказано, что права на сайт переходят к вам и что дорабатывать его можно силами любых других специалистов без разрешения подрядчика. Проверьте лицензии на всё, что использовано внутри: CMS, шрифты, платные модули, стоковые фотографии. Оформляются они на вас.
Отдельный случай - самописная система, которую подрядчик не отдаёт. Такая разработка привязывает вас к нему навсегда: другой специалист внутрь не зайдёт, любая мелкая доработка идёт только через автора. Иногда это оправдано, но решать нужно осознанно и до начала работ.
На кого оформлены домен и хостинг
Домен регистрируется на вас или на вашу компанию. Хостинг оплачивается с вашего аккаунта, доступы к панели остаются у вас, подрядчик получает права администратора. Скучный абзац, но именно он однажды экономит месяцы переговоров. Проверьте заодно, где лежат резервные копии и можете ли вы забрать их сами: копия, доступная только подрядчику, вам не принадлежит.
Что происходит после сдачи
Сайт запущен, и дальше начинается его жизнь. Зафиксируйте гарантийный период на исправление ошибок разработки, порядок работы после гарантии, время реакции на аварию и способ подачи заявок. Заявки в личный мессенджер конкретного менеджера - плохая практика: человек увольняется, история переписки исчезает вместе с ним. Сразу договоритесь и про обновления CMS и модулей. Сайт, который несколько месяцев никто не трогал, обрастает известными уязвимостями, и разбираться с последствиями сложнее, чем обновляться по графику.
О чём спросить на встрече
Вопросы ниже про местную специфику и ответственность. Общий разговор со студией мы разложили в отдельном материале как выбрать веб-студию, дублировать его здесь смысла нет.
Где физически находятся люди, которые будут делать мой сайт, и в каком они часовом поясе?
Кто ведёт проект и кто подхватит его, если этот человек заболел или уехал в отпуск?
Что произойдёт, если сайт перестанет работать в понедельник в девять утра по владивостокскому времени?
Покажите проект для компании из Приморья и дайте контакт заказчика.
Если подрядчик отвечает конкретно и без раздражения, это хороший знак сам по себе. Уклончивые формулировки на переговорах дальше только закрепляются: в работе их станет больше.
Создание сайтов во Владивостоке: что решает при прочих равных
Сама по себе прописка ничего не гарантирует. Слабую студию офис на Светланской сильнее не делает, и хорошая команда из другого региона вполне способна вести проект аккуратнее соседей по кварталу. При прочих равных общий часовой пояс и понимание местного рынка экономят недели и нервы, особенно когда сайт напрямую кормит бизнес.
Дальше начинается вторая история: запущенный сайт сам по себе заявок не приносит. В региональной выдаче Яндекса многое решают карточки в справочниках, отзывы и работа с местными запросами. Если после запуска планируете идти в поиск, посмотрите разбор про региональное SEO, чтобы понимать, о чём говорить с подрядчиком заранее.
Мы в Advenity работаем с 2011 года, офис во Владивостоке, среди клиентов есть компании из других регионов страны. Этот текст написан ради одного: чтобы механика проверки стала прозрачной. Чужие поддомены, повторяющиеся тексты, карточки на картах, даты в whois и пункты договора видны любому, кто знает, куда смотреть.
Если задача уже сформулирована, пришлите её через бриф на разработку: там вопросы про бизнес, каталог, интеграции и сроки. Если удобнее вживую, приезжайте, адрес и телефон на странице контактов. Обсудим задачу и честно скажем, где хватит простого решения, а где без интеграций не обойтись.
Если после всех проверок вы решите работать с нами, посмотрите, как у нас устроена разработку сайтов во Владивостоке: вилки цен, что входит в работу и как проходит проект.
